[서울=뉴시스]박미선 기자 = 쿠팡이 물류 전문 자회사인 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)와 함께 중소상공인들이 상품 입고만 하면 이후의 보관, 포장, 재고관리, 배송, 반품 등 풀필먼트 서비스 일체를 제공하는 ‘로켓그로스’(Rocket Growth)를 도입한다고 27일 밝혔다.

로켓그로스는 차별화된 물류·배송 대행 서비스 및 중소상공인 맞춤 혜택과 시스템을 통해 중소상공인과 동반 성장하기 위해 도입됐다. 로켓그로스를 통해 일반 배송으로 2일 이상 걸렸던 마켓플레이스 상품도 당일이나 다음 날에 로켓배송을 받을 수 있게 됐다.

기존 마켓플레이스 입점 중소상공인들은 창고를 별도로 임차해 상품을 보관하고, 고객 주문이 들어오면 제품을 포장해 별도 계약한 배송업체를 통해 배송해야 했다. 보관, 포장, 배송 비용을 각각 지출해야 했기에 번거롭고 별도 관리 인력도 필요했다.

배송도 배송업체 사정에 따라 2일 이상 걸리고 심지어 주말에 들어온 주문은 3~4일 이상 걸리기도 했다. 교환이나 반품도 문제였다. 교환이나 반품 요청이 오면 중소상공인들은 직접 고객을 응대하고 교환･반품도 처리해야 했다.

로켓그로스는 주말 상관없이 365일 당일, 익일 배송이 가능한 로켓배송이다. 로켓그로스를 통해 중소상공인들은 CFS의 물류창고에 제품을 입고만 하면 더 이상 아무런 신경을 쓰지 않아도 된다. 제품의 보관, 포장, 배송뿐 아니라 교환, 반품, 고객 응대도 모두 로켓그로스가 맡아서 해 원스톱 서비스를 제공할 예정이다.

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