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HUG, 공공기관 고객만족도 조사에서 'S등급'

입력 2018.03.29. 14:58 댓글 0개

【서울=뉴시스】박영환 기자 =주택도시보증공사(HUG)가 ‘공공기관 고객만족도 조사’에서 금융분야 기관 중 유일하게 S등급을 받았다.

HUG는 29일 공공기관 232개를 대상으로 한 기획재정부의 고객만족도 조사에서 서비스 품질 부문에서 높은 평가를 받아 최고등급을 받았다고 밝혔다. HUG는 앞서 지난해에는 A등급을 받았다.

HUG는 그동안 다양한 고객 서비스를 선보여 왔다. 대표적인 서비스가 ▲도시재생 전담 콜센터 상담 ▲HUG-I 어플리케이션을 통한 내 집 관련 정보 제공 등이다. 아울러 기업고객을 대상으로 주택업계 실무자 워크숍도 개최하고, 고객과 직원이 함께 어울리는 문화행사의 날을 주최했다. 또 고객 눈높이에 맞는 개선활동 등 ‘따뜻한 HUG’를 위한 활동을 펼쳐왔다.

이재광 사장은 “HUG는 이번 S등급에 만족하지 않고 앞으로도 국민 눈높이에 맞는 고객만족활동을 추진할 것”이라며 “신정부의 국정과제인 ‘열린혁신 정부, 서비스하는 행정’을 적극 반영해 고객만족활동을 체계적으로 혁신해나가겠다”고 밝혔다.

yunghp@newsis.com

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